Despacho y retiro de productos

Retiro en tienda

• El retiro en tienda de los productos comprados en el Sitio web bajo dicha modalidad, deberá realizarse dentro del plazo de 5 días a partir del momento en que se le avisa vía correo electrónico al comprador que su pedido está listo para retirar en la tienda elegida.
• Para efectos del retiro en tienda de productos comprados en el Sitio web bajo dicha modalidad, el comprador o la persona designada para retirar, deberá dirigirse a Servicio al Cliente de la tienda elegida. El horario de entrega será de lunes a sábados desde las 09:00 hasta las 19:00.
• La persona que retire la compra ya sea ésta el cliente titular o quien éste haya designado como persona autorizada para retirar, debe ser mayor de 18 años y debe exhibir su cédula de identidad vigente más el número de pedido.
• Para efectos del retiro en tienda de productos comprados en el sitio web solo se realizará la entrega del pedido al TITULAR DE LA COMPRA o al TERCERO DESIGNADO PARA RETIRO, el titular debe dejarlo expresamente estipulado en la opción que aparece antes de realizar el pago del pedido.
• Construmart S.A. se reserva derecho a realizar la cancelación de cualquier pedido que presente QUIEBRE DE STOCK ya sea en bodega o en tienda y se imposibilite su reposición.
• Si los productos comprados no son retirados dentro del plazo de 5 días indicado, la compra quedará sin efecto, pudiendo Construmart disponer libremente de los productos. Personal de Construmart tomará contacto con el cliente vía telefónica o por correo electrónico para la generación de la Nota de Crédito respectiva y la coordinación para la devolución, según medio de pago utilizado por el cliente, conforme a Procedimiento vigente del Departamento de Finanzas de Construmart."

Entrega a domicilio

• Despacho programado: cliente indica el día que requiere recibir la mercadería adquirida. (SIN HORARIO ESPECIFICO DE ENTREGA)
• En REGION METROPOLITANA el despacho se realiza de lunes a viernes entre las 9:00 y 21:00 Hrs (DIAS HABILES)
• En REGIONES el despacho se realiza de lunes a viernes entre las 8:00 y 20:00 Hrs (DIAS HABILES)
• El despacho de productos comprados en el Sitio web, será agendado al momento de efectuar la compra, de acuerdo con la disponibilidad.
• El servicio no considera el armado o la instalación de productos.
• La persona que realiza el despacho no debe modificar de ninguna manera el domicilio de entrega para realizar la recepción del producto. (desarmar puertas, portones, ventanas, etc.).
• La mercadería es entregada en la puerta del domicilio o como máximo 3 metros desde la entrada.
• Para el caso de edificios o departamento los productos se dejan en conserjería.
• La recepción del producto lo debe realizar una persona con responsabilidad legal, al momento de firmar la guía (FIRMA Y RUT) acredita conforme la recepción del producto.
• En caso de disconformidad del producto, se debe rechazar en el momento, especificando el motivo del rechazo en la guía de despacho junto con su FIRMA Y RUT.
• Construmart S.A. se reserva derecho a realizar la cancelación de cualquier pedido que presente QUIEBRE DE STOCK ya sea en bodega o en tienda y se imposibilite su reposición.