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DESPACHO Y RASTREO DE PEDIDOS

¿CÓMO RASTREAR TU PEDIDO DE CONSTRUMART.CL?

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1.DESPACHO Y RETIRO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos en el Sitio Web se rigen por las condiciones de despacho, entrega y/o retiro elegido por ti de aquellas disponibles y propuestas por Construmart.
Así como el resto de los datos de tu cuenta, los datos del lugar de entrega o retiro son de tu exclusiva responsabilidad.
El número de pedido será enviado por correo email luego de confirmar la compra.
RETIRO EN TIENDA
• El retiro en tienda de los productos comprados en el Sitio web bajo dicha modalidad, deberá realizarse dentro del plazo de 7 días hábiles a partir del momento en que se le avisa vía correo electrónico al comprador que su pedido está listo para retirar en la tienda elegida.
• Para efectos del retiro en tienda de productos comprados en el Sitio web bajo dicha modalidad, el comprador o la persona designada para retirar, deberá dirigirse a Servicio al Cliente de la tienda elegida. El horario de entrega será de lunes a sábados desde las 09:00 hasta las 19:00.
• La persona que retire la compra ya sea ésta el cliente titular o quien éste haya designado como persona autorizada para retirar, deberá exhibir la cédula de identidad vigente más el número de pedido.
• Si los productos comprados no son retirados dentro del plazo de 7 días hábiles indicado, la compra quedará sin efecto, pudiendo Construmart disponer libremente de los productos. Personal de Construmart tomará contacto con el cliente –vía telefónica o por correo electrónico- para la generación de la Nota de Crédito respectiva y la coordinación para la devolución, según medio de pago utilizado por el cliente, conforme a Procedimiento vigente del Departamento de Finanzas de Construmart.
SERVICIO ENTREGA A DOMICILIO
• Despacho programado: cliente indica el día que requiere recibir las mercaderías. (SIN HORARIO ESPECIFICO DE ENTREGA)
• En REGION METROPOLITANA el despacho se realiza de lunes a viernes entre las 9:00 y 21:00 Hrs (DIAS HABILES)
• En REGIONES el despacho se realiza de lunes a viernes entre las 8:00 y 20:00 Hrs (DIAS HABILES)
• El despacho de productos comprados en el Sitio web, será agendado al momento de efectuar la compra, de acuerdo con la disponibilidad.
• El servicio no considera el armado o la instalación de productos.
• La persona que realiza el despacho no debe modificar de ninguna manera el domicilio de entrega para realizar la recepción del producto. (desarmar puertas, portones, ventanas, etc.).
• La mercadería es entregada en la puerta del domicilio o como máximo 3 metros desde la entrada.
• Para el caso de edificios o departamento los productos se dejan en conserjería.
• La recepción del producto lo debe realizar una persona con responsabilidad legal, al momento de firmar la guía (FIRMA Y RUT) acredita conforme la recepción del producto.
• En caso de disconformidad del producto, se debe rechazar en el momento, especificando el motivo del rechazo en la guía de despacho junto con su FIRMA Y RUT.

2.RETIRO EN TIENDA DE LAS COTIZACIONES REALIZADAS

En caso que los productos cotizados en el Sitio Web sean adquiridos en tienda, deberán ser retirados en la tienda señalada en la cotización, dentro del horario en que ésta atienda al público.