¿CÓMO RASTREAR TU PEDIDO DE CONSTRUMART.CL?
1.DESPACHO Y RETIRO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos en el Sitio Web se rigen por las condiciones de despacho, entrega y/o retiro elegida por ti de aquellas disponibles y propuestas por Construmart.
Así como el resto de los datos de tu cuenta, los datos del lugar de entrega o retiro son de tu exclusiva responsabilidad.
El despacho de productos comprados en el Sitio web, cuando sea factible, será agendado al momento de efectuar la compra, de acuerdo a disponibilidad.
El retiro en tienda de los productos comprados en el Sitio web bajo dicha modalidad, deberá realizarse dentro del plazo de 5 días hábiles a partir del momento en que se le avisa vía correo electrónico al comprador que su pedido está listo para retirar en la tienda elegida.
Para efectos del retiro en tienda de productos comprados en el Sitio web bajo dicha modalidad, el comprador o la persona designada para retirar, deberá dirigirse a Servicio al Cliente de la tienda elegida hasta 30 minutos antes del término de horario de funcionamiento de la tienda. Esto es, si la tienda cierra habitualmente a las 21 horas, la entrega de productos será hasta las 20:30 Horas.
La persona que retire la compra, sea ésta el cliente titular o quien éste haya designado como persona autorizada para retirar, deberá exhibir la cédula de identidad vigente más el número de pedido.
El número de pedido será enviado por correo email luego de confirmar la compra.
Si los productos comprados no son retirados dentro del plazo de 5 días hábiles indicado, la compra quedará sin efecto, pudiendo Construmart disponer libremente de los productos.
Personal de Construmart tomará contacto con el cliente –vía telefónica o por correo electrónico- para la generación de la Nota de Crédito respectiva y la coordinación para la devolución, según medio de pago utilizado por el cliente, conforme a Procedimiento vigente del Departamento de Finanzas de Construmart.
2.RETIRO EN TIENDA DE LAS COTIZACIONES REALIZADAS
En caso que los productos cotizados en el Sitio Web sean adquiridos en tienda, deberán ser retirados en la tienda señalada en la cotización, dentro del horario en que ésta atienda al público.